Umgang mit Einwänden und Widerständen
Dabei geht es um die professionelle und auch schlagfertige Behandlung von schwierigen Gesprächssituationen. Schlagfertig heisst vor allem, wie wir das sogenannte «Goldfischsyndrom» vermeiden können. Eine Situation, die wir alle kennen und die uns in die Defensive zwingt – die Sprachlosigkeit.
Inhalte:
• Warum wir emotional funktionieren und gehirngerechte Kommunikation – Sprung in die Psychokiste als notwendiges Basiswissen kurz und knackig
• Fragetechniken, im Sinne von …Wer fragt führt…!
• Ursachen für Einwände und Widerstände
• Tool 1: klassische Einwandbehandlung
• Tool 2: Power Talk – schlagfertig reagieren
• Tool 3: Professionell Feedback geben
Durchsetzt wird der Tag mit vielen Praxisübungen und Euren eigenen Beispielen aus dem eigenen Berufsalltag.
Durchführung: nach Vereinbarung ab einer Mindestteilnehmerzahl von 6 Personen
Durchführungsort: voraussichtlich Raum Rheinfelden/AG
Kosten: CHF 760.00p.P., oder bei Gruppen auf Basis einer Honorarvereinbarung
Der Preis für die Workshopteilnahme versteht sich incl. Materialien, Pausenversorgung und Mittagessen excl. Parkgebühren.